Politenost je najdragocenejši kamen. Vsa pravila vljudnosti pravijo: po prejemu pomoči vedno govorimo "hvala", želimo prositi nekoga, da odpusti, začnemo z besedo opravičilo. Mimogrede, o slednjem, začetek zdravljenja z besedo "žal" ne pomeni vedno, da ste kriv. To je samo eno od pravil vljudnosti, ki pravi, da ste dobro vzgojeni. Včasih pritožba v skupini svojem kolegu nosi s tem odvračanje od tega ali tega dela - to je razlog za vaše opravičilo. In kaj lahko rečem - to so pravila v skupini, jih nismo nastavili, ampak jih moramo držati. Čeprav je to le vrh ledene gore osnovnih pravil vljudnosti v skupini. Konec koncev, za opravičilo obstaja veliko več situacij, ko brez te besede ne moremo storiti: pozno za delo (najsvetlejša priložnost za opravičilo), odlaganje ali preklic pomembnega sestanka ali neupoštevanje delovnega načrta ob določenih časih.
Zagotovo se besede hvaležnosti ali opravičevanja niso nič več kot preprosta človeška vljudnost in izraz spoštovanja do svojih kolegov. Po teh besedah, ki jih spremljate s prijetnim nasmehom, se boste zagotovo izkazali na dobri strani in bodo pozitivno razporedili sodelavce k vaši osebi.
Čeprav včasih obstajajo takšni primeri, da nekatere "čarobne" besede sploh ne pomagajo. Z eno besedo preprosto ne najdemo pravilnih besed, da bi popravili situacijo, ki se je pojavila na delovnem mestu. Primeri tega konflikta v delovnem razmerju so lahko veliko: ste se razkrili s pomembnim poslovnim partnerjem (ki je razočaral transakcijo), zaradi vaših napak se pogajanja niso zgodila in tako naprej. Najboljši način iz te situacije, kot pravijo osnovni etični kanoni, je izgovorno pismo, ki pojasnjuje, da ste narobe in se takoj opravičite naslovniku. Po tem, ko pošljete takšno pismo, morate poklicati in vprašati, ali je oseba prejela in kakšne bodo njegove nadaljnje ukrepe. Zahteve takšnega pisma so napis in podpis šefa poleg vašega. Izgovorno črko lahko vnesete ali pišete ročno.
Druga podlaga pravil vljudnosti v timu je, da se prekomerna zloraba besed, kot so "žal" in "hvala", sploh ne priporoča. Ne pozabite, da je v vsem, kar bi moral biti ukrep. Na primer, če se nanašate na sodelavca, ki je neposredno povezan s projektom, počnite vsak pogovor z besedami: »Oprosti za moteče ...«, ne priporočamo. Vedite, da se pri komuniciranju s sodelavci lahko temu začetku zdravljenja izognemo. Vprašaj, zakaj? Naš odgovor je preprost: s to osebo komunicirate po enem skupnem cilju in kar je najpomembnejše, se vse to zgodi med delovnim časom. Druga stvar - klic ali obisk kolega, ki je doma zunaj delovnega dne, se vam ni treba opravičevati, tudi če pokličete ali je vaš obisk povezan z zelo resno zadevo. Toda v času vašega delovnega časa, da vas poslušate, pomagate ali odgovorite na svoje vprašanje, je vaš kolega preprosto zadolžen, tako kot ste v zvezi z njim. Kot pravi rekel: roka pere roko, še posebej, če je ta roka pravi kolega. Neupoštevanje glavnih delovnih nalog stranke in ignoriranje zahteve je največja nespoštovanje osebe, s katero delate. Zato je to vedno treba spomniti. Ampak, vam svetujemo, da se zahvalite tovariši za pomoč, ki jo opravljate pri delu.
Drugi primer je običajno kihanje na delovnem mestu. Kihali ste - prosili ste za odpuščanje, želeli ste zdravje, zahvalili ste se. Vse bi bilo dobro, razen prve. Vaša opravičila preprosto sploh ni pomembna, ne samo, da ste se kihali, še vedno ste motili vsakogar od dela v svojih besedah. Mimogrede, s svojim kihanjem ste prinesli nelagodje samo sebi. Dolgo smo že povedali, da pravila etikete vključujejo obvezno "biti zdrav" po kihanju. To pravilo so nam predstavili naše babice in matere. Malo bomo uničili ta mit, ki vam bo na znanje pokazal, da se mora občutljiva oseba pogosto v takem primeru pretvarjati, da sploh ni slišala ničesar. Tako ni sramoten kihnilec. Primer tega lahko služi kot pomemben sestanek, kjer lahko zaradi običajnega kihanja kaoso željo po zdravju naenkrat začne dvajset ljudi. Tukaj bo pomembno dodati: želim kihniti - storite to čim bolj tiho.
Tudi navada, da pogosto uporabljate besede hvaležnosti na delovnem mestu, lahko preprosto pokončajo mnoge kolege z ustrezno miseljo, povezano z delom. Na primer, vaš sodelavec uganka zaradi resnega in nujnega projekta ali priprave dokumentov in vzel si marker, brusilnik ali pero od njega. Če ga postavite na svojo mizo, mu rečeš "hvala", s čimer ga potegnete s pravo misel ali idejo. Razmislite o tem, in ne bi bilo bolje, da postavite predmet, ki ste ga tiho vzeli na mizo, ne da bi pri tem motili vašega kolega. Tukaj imate tudi paradoks o dejstvu, da je, preden lahko poveste osnovne elemente vljudnosti, bolje, da najprej opozorimo na situacijo in razumemo in ali je vredno. Še posebej, ko gre za ljudi, s katerimi delate.
Tako so videti osnovna pravila etike na delovnem mestu. Nekdo, ki ga lahko zelo presenetijo, in nekdo se bo zdel normalno in se bo izkazal kot inteligentna oseba v ekipi. Želimo vam, da slišite samo besede hvaležnosti in se opravičite čim manj. Srečno!