Če pa obstajajo še druge pomembnejše konfliktne situacije, potem potrebujejo dodatno strategijo za njihovo pravilno in hitro rešitev ali pa lahko v nasprotnem primeru povzročijo napetost v odnosih ali povzročajo občutke sovražnosti. Da bi postali uspešni, imeti dobre odnose v družini ali bližnjih, moramo vedeti, kako je mogoče pravilno komunicirati z družino in kako rešiti konflikte v organizaciji.
Hkrati je treba opozoriti, da konflikti niso vedno slabi. Če pravilno oblikujete konfliktne situacije, potem lahko zmagate od tega! Ker ne smemo pozabiti, da konflikti z njimi prinašajo določene spremembe in ljudem omogočajo izboljšanje in učenje. Konflikti spodbujajo domišljijo in radovednost, nas rešijo pred predvidljivostjo in monotonijo življenja. Ko so odplačani, se lahko vzpostavijo tesnejši odnosi med ljudmi.
Toda včasih lahko konflikti resno škodijo odnosom, odvzamejo energijo, čas in celo denar. Dolgotrajni konflikti bodo zagotovo vplivali na vaše zdravje, duševno in duševno, kar bo negativno vplivalo na vaše delo in odnose z najbližjimi.
Za reševanje konfliktov v organizaciji ali družini uporabite sloge svojih rešitev, ki so navedene spodaj.
Torej, kaj bi morali storiti in povedati, če obstaja konfliktna situacija. Po mnenju psihologov obstaja pet vrst vedenja:
Konkurenca.
Konkurenca praviloma odraža željo po zadovoljevanju osebnih potreb do drugih (model "zmaga / poraz"). Ljudje s težko naravo se običajno odločijo za reševanje konfliktov. Z vsem tem lahko na različne načine dosežejo svoj cilj: oblast, moč, povezave, izkušnje itd.
Naloge.
Namenske naloge pomenijo, da najprej postavite potrebe drugih ljudi, namesto svojega (model »poraz / zmaga«). Odpravljanje koncesij je nujno le, če ena od strank, udeleženih v konfliktu, ni tako zainteresirana, da v celoti brani svoje osebne interese (in morda bo pomislila, da so interesi druge stranke pomembnejši). Ta način obnašanja je učinkovit, kadar je treba preprečiti delitev v odnosih in ohraniti harmonijo. To je mogoče storiti, ko je treba rešiti konflikte v organizaciji, saj bi v tem primeru koristno sodelovanje moralo biti pomembnejše od osebnih interesov.
Izogibajte se navzkrižjem v organizaciji namesto njihovega dovoljenja.
Ljudje, ki raje to slog obnašanja, se praviloma ne poskušajo osredotočiti na konflikt, ampak so preprosto ravnodušni do svojih osebnih in potreb / strahov drugih ljudi. To se naredi, ko ljudje ne želijo imeti skupnega posla z nasprotnikom. Lahko je učinkovito le, če se uporablja kot kratkoročna (vmesna) strategija, dokler situacija ni popolnoma razjasnjena ali se vsa čustva končajo.
Ugodno sodelovanje.
Ljudje, ki izberejo ta slog, želijo zadovoljiti potrebe ali strahove svojih ali drugih. Sodelovanje bo zahtevalo veliko več energije in časa kot druge oblike vedenja. Običajno ljudje, ki imajo raje ta slog, najprej poskušajo rešiti konflikt ne zelo hitro.
Kompromis.
Kompromis je nekaj med vsemi zgoraj navedenimi vedenjami. Ta slog, tako ali drugače, bo vodil do delnega zadovoljstva potreb / skrbi / skrbi obeh strani. Kompromis se lahko uporabi, če so cilji obeh strani dovolj pomembni, vendar ne 100%.
Glavne stopnje reševanja konfliktov:
Organizacija dvostranskega dialoga. Zberite vrhunske vodje in druge sodelavce in jim povejte, da ste povsem odprti in pozorni na potrebe zaposlenih v organizaciji in odkrito razpravljate o problemu, ki se je pojavil, in se poskušal končati enkrat za vselej. Vendar pa ne pozabite, vsakdo ima pravico, da izrazi svoje stališče.
Sodelovanje v dialogu nasprotne stranke. Ne smemo pozabiti, da morata obe konfliktni strani hkrati sodelovati v dialogu. Zelo pomembno je, da lahko poslušate svojega nasprotnika, nato pa sprejmete strateško pravilno odločitev, ki zadovoljiva obe strani.
Obdelava vseh prejetih informacij je tretja faza reševanja sporov v organizaciji ali podjetju. Obe nasprotujoči si stranki morata ponovno pretehtati prejete informacije in ponovno premisliti o svojih občutkih ter spoznati, kaj je sprva povzročil konflikt.
Celoten ali delni dogovor - dosežen! To je naslednje učinkovito psihološko orodje za reševanje konfliktov. Za ta proces je značilna vzpostavitev soglasja in zaupanja.
Potreba, da se znebite nesoglasij. Ko je doseženo približno soglasje, obstaja pregled nekaterih nesoglasij, ki sta jih imeli obe strani. Zdaj je zelo pomembno, da se sami jasno opredelite, da dokler se v celoti ne razumete drug drugega, vaša čustva, ne morete premagati razlik.
Konsolidacija prejetega sporazuma. To je zadnja faza reševanja sporov. Na tej stopnji so zavarovani sporazumi in dosegli kompromis.