Glavni namen komunikacije med različnimi ljudmi je doseči medsebojno razumevanje. Vendar za dosego tega sploh ni enostavno. Vsaka oseba z nekom, ki bi olajšala komunikacijo, vendar z nekom težje. Z nekom je lažje vzpostaviti medsebojno razumevanje in z nekom, ki ga nenehno prisegamo. Seveda je veliko lažje vzpostaviti dobre odnose z osebo, s katero obstaja nekaj "kontaktnih točk".
Najpomembnejše pravilo: preden odstranimo vse razlike, ki so se pojavile, je treba ugotoviti razloge za te nesoglasje. V komunikaciji je zelo pomembno, da lahko poslušate in razumete svojega sogovornika. Če ljudem razložite svoje misli in namere, se lahko izognete številnim konfliktom, prepirim in samo nesporazumom. Pogosto je edini možni izhod iz težke konfliktne situacije pošten. Vendar pa resnica ne sme biti izražena, da bi ponižal njegovega sogovornika, ampak da bi mu pojasnil položaj.
Razlogi za nesporazume med različnimi ljudmi so lahko zelo različni: psihološke značilnosti, perspektive, verski pogledi, politični. Vendar je glavni razlog za nesporazum nezmožnost zaslišanja njegovega sogovornika. Navsezadnje je najpomembnejša komponenta komuniciranja sposobnost poslušanja.
Tisti, ki pozorno posluša osebo, s katero govori, je problem v tem, in človeku pomaga oblikovati svoje misli. Poleg tega je proces komuniciranja precej zapleten proces, saj komunikacijski proces močno vpliva na to, ali je oseba komunikativna ali obratno, pa tudi okoliščine in razpoloženje obeh sogovornikov. Poleg tega je treba izbrati izraze, besede, geste, ton in način vedenja, odvisno od vrste komunikacije, ki jo vodite - formalno ali neformalno.
Med komunikacijo pogosto naredimo veliko napak. To je lahko uporaba žaljivih vzdevkov in izrazov ter nepotrebnih okrajšav. Za vzpostavitev odnosov pomagajo znaki pozornosti, ki vam omogočajo, da pomirite in pomirite sogovornika.
Če ne veste, kako začeti pogovor, je bolje izbrati katero koli temo, zanimivo za vaš pogovor, in čas, ko oseba, s katero želite govoriti, ni vključena v nič. Pomembno je, da se spomnite, da druga oseba ni popolnoma enaka kot vi, zato je treba z njegovimi očmi pogledati situacijo. To še posebej velja v konfliktnih situacijah.
Pomembno je, da vedno spoštujete stališče druge osebe, tudi če to sploh ne sovpada z vašim. V sebi boste lahko negovali spoštljiv odnos do človeka, če se boste naučili v vsaki osebi videti značilnosti, ki so mu povezane samo z njo, to je njegova osebnost.
Vsi zaslužijo spoštovanje. Ko spoštujete drugo osebo, najprej spoštujete. Tudi če nimate dobrega odnosa z nekom, lahko storite vse, da jih popravite. V konfliktnih situacijah psihologi svetujejo, naj ne pozabijo na interese vašega sogovornika. Vaš interes bo povzročil navdušenje in revitalizacijo.
Obstaja nekaj pravil, ki vam bodo pomagali pri iskrenem in odprtem dialogu s tako imenovanim "neprijetnim sogovornikom". Uporabite »jezik I«. Zagon pogovora z besedami: "Po mojem mnenju ..." ali "to situacijo vidim kot ...". Tako lahko razbijate pogovor in pokažete sogovorniku, da izrazite samo svoj pogled in se ne pretvarjate v resnico v skrajnem primeru. Tako priznate pravico sogovornika, da ima svoje stališče. In, najverjetneje, boste poslušali z večjo pozornostjo in bolj sproščeno.
Poskusite govoriti o določenem vedenju ali primeru in ne gredo na vse vrste posploševanja. Na primer, takšne posplošitve kot "Ni bilo nobenega primera, s katerim bi se pravočasno vrnili domov", ne bo nikoli koristno. Konec koncev, tak začetek pogovora bo prinesel priložnost, da pobegnejo iz težave, ki jo boste obsodili. Oseba, ki jo obtožujete, lahko začne dokazovati in se spomniti, da je nekaj storil nekaj časa. Najprej poskusite pokazati svojemu sogovorniku, da njegovo vedenje ne preprečuje nikomur, temveč samemu sebi.