"Razumem, kako grozno / žalostno / težko je za vas." To je stavek, ki bi moral nadomestiti zakramentalno "ne joči". Stroga naloga ponavadi povzroči le nov val slepitve ali muhavosti - otrok je še bolj vznemirjen: ne skrbi za njegove izkušnje. Ko izrazite sočutje, vzpostavite čustveni stik - tako da pustite vedeti, kaj slišite in ste pripravljeni poslušati.
"Povej mi, zakaj jočeš." Ta stavek je alternativa standardnemu preklopu pozornosti. Poskus odvračanja otroka z igračo, aktivnim pogovorom ali napetimi šalami ni vedno dobra zamisel: takšna surova manipulacija lahko poslabša histerijo. Uporabite mehkejšo in občutljivo možnost - prosite otroka, naj vam zveni nekaj, kar ga moti. Torej bo imel priložnost izraziti svoja čustva brez jokanja.
"Želite, da vas objemam?" Ne bodite nagajati, da se poljubite in stisnete krotiranega otroka, ker ga poskušate ustreči: to ni vedno učinkovito. Poleg tega lahko objemi povzročijo draženje ali agresijo - otrok se bo začel razbiti in vas potisniti stran. Namesto tega vprašajte, ali je vaša ljubezen zdaj potrebna: to ne bo dovolilo le otroku, da ohrani svoje osebne meje, temveč tudi priložnost, da se sam umakne.
"Ugotovimo, kako ravnati s tem." Recite to besedno zvezo, pavzo. Nato začnite spraševati o vodilnih vprašanjih in otroku ne rešite odgovorov. Postopoma bo lahko omejil čustva in začel razmišljati o načinih za premagovanje problema. Ne pozabite: ni nujno, da vse rešite sami - otroku omogočite razumevanje, analizo in pripravo sklepov.