Ker je bil narobe stoj, moteči z drugimi ljudmi. Nekoč so ljudje na sestanku morali izvajati skoraj ritualni ples. Zdaj ga nadomešča lahkotno nagnjenje glave (moški se dotikajo klobuka z rokami) - to je običaj v Evropi. Na vzhodu pa se medsebojno pogumno krepijo in v nekaterih državah, tudi na isti Japonski, poklanjajo. Ampak to je tisto, kar ostaja nespremenjeno v vseh državah - želja po sestanku zdravja, dobro jutro, popoldne ali zvečer. V tem primeru obstaja celota bontona pozdravov. Človek pozdravi ženo, mlajšo - starejše, podrejene - vodjo. Nepoznati osebi (še posebej, če je starejši od vas) naslovite po imenu-patronymic. Po srečanju v pisarni kolega, dovolj prijazno, da bi pokimal: "Dober dan", rahlo nasmejan. V neformalnem okolju s prijatelji so dovoljene čestitke, kot so »Pozdravljeni«, »Pozdravljeni«.
Pozni je prvi, ki pozdravlja goste, ki so se že zbrali. Cvrtje s sogovornikom, poglej v njegove oči.
Sprejemljiv z načinom zahvale tudi za manjšo uslugo, na primer, ko ste bili vročeni v meniju v restavraciji ali pa ste pomagali obleči. Žal, vsi nimajo dobrega načina za dobro vzrejene ljudi. Poskus, ki so ga izvedli strokovnjaki, je pokazal, da so bili prebivalci Kijeva med najmanj vljudnimi v Evropi. Samo 60% Kijeva hrani vrata, in samo en drugi prodajalec hvala za nakup (v majhnih trgovinah "hvala" rečejo še manj pogosto - tam je ta stopnja vljudnosti in dobrih manir je bila 30%). Kupci jim odgovarjajo enako. Ampak to ni za nič, da pravijo, da je prijazna beseda in mačka prijetna. Ne bodi skrit v hvaležnosti, ampak tam in drugi bodo dohiteli!
Za darilo in pomoč se lahko še enkrat zahvalite - oseba, ki vam je predstavila darilo ali uslugo, bo lepo in dobro. Na primer, čez nekaj časa navedite v pogovoru, da vam všeč predstavljeni šal ali da ste prepričani v pravilnost nasvetov, ki jih je dal prijatelj.
Vljudnost in dobri načini, ki si jih zaslužili, so hvaležni od preprostega "hvala"? V zameno predstavite majhen darilo. Poslovni partner lahko vabimo v restavracijo. Ne pozabite, da bi se hvala pravočasno. Recimo, po prejemu razglednice za počitnice, poskusite odgovoriti v roku dveh dni.
Bodite prijazni ...
Kakršni koli vaši zahtevi, tudi nepomembni, bi morali spremljati besede "prosim", "prosim te", "bodi prijazna" in druge dobre načine za dobro vzgajane ljudi. Potem verjetno ne boste dobili zavrnitve. Obstaja majhen trik: izogibaj se negativnemu jeziku, na primer "Lahko bi", "Ali ne boš tako prijazen". Človeški možgani so veliko bolj zadovoljni s pozitivnimi izjavami: "Bi mi lahko naredili uslugo?" ali "prosim pomagajte mi izbrati ...".
Nepogrešljive čarobne besede in dobre načine v situaciji, kjer morate spremeniti. Vendar pa praviloma samo opravičilo ni dovolj - prav tako morate pojasniti razlog za vaše ukrepanje.
Ne prosi za odpuščanje prek tretjih oseb. Ne glede na to, kako grdo lahko greste, bodite pogumni in se opravičujte osebno. In to je zaželeno narediti takoj po incidentu.
Če je to resna napaka, ne poskusite, opravičite se, da vse spremenite v šalo, sicer bo to dodatno nadlegovalo sogovornika. Zamuda je tudi razlog za opravičilo, to pa ne velja samo za poslovne sestanke, ampak tudi za obiske.
Bolje je, da govoriš tiho
Lepe besede bi morale biti ustrezne. V nekaterih primerih se tišina res pretvori v zlato. Ne ponovite sami. Za predstavljeni šopek se lahko zahvalite in se vam zahvaljujemo, ne pa nujno reči »hvala« za vsa odprta vrata - samo enkrat povejte. Brevity je sestra talentov. Na delovnem mestu se izogibajte dolgim besednim izjavam, kot so: "Oprostite mi radodarno, ne naredite uslugo". Ljudje nimajo časa, da bi jih poslušali.
Ujemi trenutek
Pred zmedo nekoga z zahtevo ali opravičevanjem in dobrimi manirji razmislite o tem, ali je vašemu sogovorniku prikladno, da vas zdaj posluša. Recimo, če govori po telefonu, je bolje, da vzamete injekcijski peresnik z njegove mize in zaprosite za dovoljenje ter se zahvalite le s potezami.