Prezri. Ne gre za zmedeno tišino, temveč o izmerjeni hladnokrvni razdalji: ta metoda je koristna v primerih, ko je odprt konflikt nesprejemljiv. Hamya, agresor želi prejeti odgovor - živa čustva, škandal ali občutek: ne dovolite, da bi se uporabljali kot vir energije "napolni".
Ampak kako se pomiriti, ko spustiš v svojo smer? Uporabite preproste ukrepe: vdihnite globlje, odštejte na deset do sebe, si oglejte gluho stekleno steno med seboj in storilcem ... ali pa z mišjo nanje narišite: humor vam bo pomagal oživiti.
Ohranjati ravnotežje. Seveda težko ne moremo podlegati negativnemu odgovoru na žalitev, sarkastično posmehovanje ali odkrito hudobnost. Toda mirnost vam bo pomagala nadzorovati situacijo in na koncu premagati konflikt. Sogovornik, ki se zdi neulovljiv, je težki plen za agresorja: njegovi napadi so dosegli cilj, zmedenost se povečuje in vedenje začne videti smešno in neumno. Govoli natančno in jasno, ne bojte se gledati storilca v očeh - hladnokrvni govor in neposreden videz lahko zmedejo celo opečateno puhalo.
Bodite odprti in uživajte v svojih pravicah. Ne trpi nelagodja, ker se boji, da bi prekinili status quo - agresor je že to dosegel s svojim vedenjem. Ne oklevajte, da navedete bistvo problema ("ste neaktivni", "prestopite meje", "presegate pooblastila") in vključite pristojne ljudi v svojo odločitev. Klic na telefonsko številko, izjavo za višje vodstvo, pritožba družbi za varstvo potrošnikov je lahko zelo učinkovita. Ne pozabite: tišina je najboljša razvajanja za Boorja.