Poznaš informacije.
Torej, govorimo o tem, kaj je treba storiti, da bi pritegnili stranko? Prvič, da bi prisilili stranko, da pridobi nekaj, je treba pridobiti njegovo zaupanje. In kako pridobijo zaupanje stranke? Kaj naj uporabim, da bi pritegnili in, kar je najpomembnejše, da bi ohranili svojo pozornost? Pravzaprav ni tako težko privabiti stranke. Dejansko vam ni treba storiti veliko. Preprosto morate biti samozavestni vase in v svojem izdelku. To je prvo pravilo, ki ga vodite, na kratek in pravilen način boste uspešni. Zato morate najprej poskrbeti, da stranka verjame, da ste idealno seznanjeni s tem, kar prodajate. In za to je potrebno dobro poznati blago in storitve, ki jih imate na seznamu. Morate se seznaniti z opisom in značilnostmi vaših izdelkov. Nikoli ne smete izmisliti kaj od sebe in izreči svojo željo po resničnosti. Stranka bo vedno lahko storila vse, da preveri pristnost vaših podatkov. Vendar pa lahko predložite podatke, tako da zveni v obliki, ki je donosna za vas. Vedno poskušajte zapomniti čim več informacij. Dejstvo je, da veliko strank želi postaviti dodatna vprašanja. Če oseba vidi, da jim ne morete odgovoriti, boste najverjetneje mislili, da ste se naučili določenega sklopa stavkov in ne poznate ničesar drugega. Se strinjam, to bo negativno vplivalo na vašo sliko. Zato se trudite, da se seznanite z dodatnimi informacijami. Z izkušnjami vsak prodajalec pričakuje veliko vprašanj, ki jih ljudje vprašajo. Zato je še vedno treba zapomniti odgovore na ta vprašanja. Mimogrede, vedno poskušajte odgovoriti mirno in jasno. Ne govori prehitro ali prepočasno. Nikoli ne pokažite, da ste zaskrbljeni, sicer vam bo stranka preprosto ne verjela.
Ne bodi vsiljiv.
Drugo pravilo - ne nalagajo strankam. Zapomnite si, da je prepričanje v nečem in pridobivanje ljudi iz sebe popolnoma drugačna stvar. Če so bili prej razni trgovci in promotorji novi, zdaj jih je toliko, da ljudje pogosto ne želijo iti v supermarket, če jih ne bodo prisilili k ponovnemu nakupu. Zato, če želite, da oseba pridobi nekaj, mu dajte svobodo izbire. Ni vam treba slediti nekomu drugemu. Najbolje je, da se predstavite, ponudite svoj izdelek, in če oseba pove, da vas prosil za pomoč, po potrebi mu najbolje poslušajte. Toda to ne pomeni, da ne smete posvečati pozornosti kupcu in se držati stran. Izkušen prodajalec vedno opazi, kdaj ljudje potrebujejo pomoč. Pomoč je skoraj vedno potrebna, razen če je oseba prišla na določeno blago, ki jo bo kupil v vsakem primeru, tako da mu ne boste povedali. V nasprotnem primeru bodi stran in pazi. Če vidite, da se kupec ne more odločiti, pojdite k njemu in ga vprašajte, če mu lahko svetujete, toda on, naj se odloči, ali ga bo uporabil ali ne. Ko ljudje niso prisiljeni, vendar so jih vprašali, se najpogosteje odzivajo na prodajno ponudbo in mu mirno poslušajo. Pogosto je tako, da lahko zainteresirate stranko in mu prodate nekaj, kar v začetku ni hotel kupiti.
Tudi, če želite zanimati stranko, je treba upoštevati, kakšen izdelek mu ustreza za cenovno kategorijo. Zato se poskusite naučiti ugotoviti, kakšne vrste financ ima potencialna stranka. Nikoli ne smete ponuditi nekaj, kar je očitno predrago za osebo. Za mnoge je to samo nadležno. Najbolje je, da se vprašate, kakšen znesek pričakuje in na podlagi prejetih informacij ponuditi blago ali storitve.
Bodite iskreni.
Ne pozabite, da ljudje ne marajo jeznih in razdražljivih prodajalcev. Ampak tudi ni treba dovoliti, da se obnašate s kupci, kot da ste prijatelji. Dobro ime in poznavanje niso sopomenke. Zato se poskusite naučiti razlikovati med temi pojmi. Vaše stranke bi morale razumeti, da jim želite pomagati izbrati le najboljše, vendar hkrati ne bodo vstopile v svoje osebno življenje. Če se tako obnašate, kupci začnejo počasneje obravnavati prodajalce bolj pogosto kot ne.
Če ima izdelek delež, veliko strank začenja dvomiti o njegovi kakovosti. Prav tako je treba strankam pravilno razložiti, kaj je stvar. Konec koncev, zaloge pogosto niso posledica šivanja blaga ali zakonske zveze, temveč zato, ker podjetja izrecno znižujejo cene za določeno blago in pritegnejo stranke. Poleg tega je blago lahko tako nizko povpraševanje kot tiste, ki pogosto pridobijo. Vaša naloga je povedati stranki, zakaj se izvaja dejanje, tako da nima dvomov. Zato, če veste, da določene delnice začnejo z delnicami, se prepričajte, da jih prosimo, da jih držite, tako da lahko vsaka stranka poda najbolj obsežne informacije.
Dejansko ni tako težko privabiti stranke, da kupi določen izdelek ali storitev. Preprosto morate biti prepričani, mirni in se naučiti občutiti naravo in stanje stranke. Nikoli ni treba nositi nasmeh na službi in se pogovoriti kot robot, popolnoma ignorirati čustva in želje stranke. Poskusite vedno biti iskren, in potem bo najlažje prodati tisto, kar je potrebno.