Strašna resnica
Vemo, da niso idealni. Ena je lena, druga je neutrudna, pozabljiva, netočna, vroča, tretji talent združuje vse te lastnosti. Ampak globoko, vsak od nas je prepričan, da je najboljša. Lenoba ali pozabljivost - srčkani pomanjkljivosti, tako rekoč, rozine krhki piškotov angelski značaj. Z lahkoto si priznamo, da se težko osredotočimo na delo, "vendar je vredno, da šef razglasi našo pozornost, izgubi apetit, spi in želi, da pridejo v pisarno do 10 ure. "Ko govorimo o svojih minusih glasno, v mislih še naprej verjamemo, da so nepomembno majhni in v primerjavi s kolegi smo briljantni strokovnjaki. Zato, ko drugi opozarjajo na to pomanjkljivost, smo grozno presenečeni in užaljeni, «pojasnjuje psihologinja Irina Romanova. In kakšne zaključke pripravimo? Slabo nas obravnavajo! Še posebej, ker je taktično, da pripombe lahko enote. Ne glede na kritiko - zasluženo ali ne, se zdi žaljivo, nebogljeno, ostro. Zelo pogosto menimo, da poštena opazovanja šele ovirajo kritično neprilagojenost, tako da oblikujejo tako imenovani sendvič: od zgoraj in spodaj - domnevno samo besede, in znotraj - koket, ki se lahko zastrupi. In zato se oseba instinktivno izogiba in agresivno ne sprejema te hitro hrano.
S strani
Prvi odziv kot odgovor na negativno mnenje je akutna želja po napadu in dopustu. Ali v zameno povedati nekaj neprijetnega. Toda niti ena niti druga nista dobra izbira. Potem boste morali skrbeti ne le zaradi kritike, ampak tudi zaradi lastnih izpuščenih besed in dejanj. Za zaznavanje razmika brez nepotrebnih čustev, psihologi svetujejo, da se naučijo videti situacijo s strani. Ko pogledamo, kaj se dogaja z lastnimi očmi, ne opazimo ničesar, razen tistega, ki izgovarja žaljive besede. Toda če skušate vnesti vlogo opazovalca, lahko opazite veliko več. Najprej morate globoko vdihniti in si zastaviti vprašanje: »Kako zdaj izgledam?« To bo omogočilo, da se abstrahirate od čustev in ne zamudite pripomb, s katerimi se lahko strinjate.
Natančneje
Zelo pogosto, ko nas kritizirajo, ne slišimo konkretnih stvari, ampak običajne obtožbe. Povedali so nam: "Napravili ste napako", slišimo, da ste brez talentov, pravite, "bi lahko storili bolje", slišimo, da ste "potomiler". To je čudno, da bi človek pretiraval s težavo. Če kritiziramo naše delo, še posebej tisto, v katerem se nam zdi, da smo dali svojo dušo, postane resnična katastrofa. Pravzaprav, najbolj pogosto obsojamo, ni naš pogled na svet kot celoto, temveč na posamezno dejanje, napako, ki jo je mogoče popolnoma popraviti. "Zelo pomembno je ločiti kritiko ukrepov od kritike posameznika. Če rečejo: pita ni okusna, to pomeni, da gre za posebno pito, ki je kritizirana, kar ta čas ni uspel. Ne naše kulinarične spretnosti in še posebej ne nas. Vodja izraža nezadovoljstvo s svojim znanjem angleščine? Ne pomeni, da ste "naključno študirali na inštitutu in na splošno - povprečnega zaposlenega". Pravkar pravi, da morate ponovno napolniti svoj besednjak in izvesti izgovorjavo. In nič več.
Kot od stene
In se zgodi, da je kritika očitno nepoštena in žaljiva. Na primer, ponoči sedite na novem projektu in ste že pozabili, kakšen celoten vikend. Toda stranka je zaradi slabega ali slabega razpoloženja kritizirala vaše delo v prahu, ne da bi jasno razložila, kaj mu ni všeč. Ali so argumenti tako daleč, da je celo smešno. Samo vi v tem trenutku ne smejo biti smešeni - utrujeni do solz. Povedati je treba storilca - vse, kar je hotel prenesti tebi, slišal in se naučil. Da, pravijo Ivan Ivanovič, jaz te razumem, upošteval bom, popravil se bom. Torej, najlažji način, da ustavite pogovor in se zaščitite pred drugim škoralom očitkov. Nepoštene pripombe najpogosteje pravijo, da kritik ni v duhu in poskuša izboljšati razpoloženje z razvajanjem pozitivnega razpoloženja drugega. Ne daj mu priložnosti! In če tvoje mirno soglasje ne pomaga, in stroški se ne bodo ustavili, si predstavljamo: žaljive besede, ki se odbijajo od vas - kot krogle iz stene. V psihologiji obstaja takšen način zaščite: treba si predstavljati, da se je okoli vas pojavil neviden zid, ki vas ščiti pred zunanjimi agresijami. In naj jim reče, kaj hočejo, - ne skrbi in ne skrbi. V praksi se preverja: zelo pogosto, brez pričakovanega odklona, se agresor ohladi in po nekaj urah pride z opravičilom. "Najpomembnejše je, da se pri svoji samooceni ne uporablja celotna količina novih informacij o sebi. Ocenjevanje samega sebe je vaše podjetje, ozemlje, na katerem je vhod v druge prepovedan. Ne pozabite: ne glede na to, kako nadležna je pripomba - to je le mnenje osebe, ki stoji pred vami, tudi če je šef.
Prva pomoč
Druga različica reakcije na agresivno kritiko je simpatija. Se strinjate, če oseba zdaj ni v razpoloženju, potem obstajajo razlogi za to. Morda pred nekaj urami je bil brezobzirno nadležen s strani višje vlade. Ali, ki je prav tako verjetno, je samo ljubosumen nad svojimi talenti. Slabo vreme, nesrečni odraz v ogledalu - nikoli ne veste kaj. "Skriti vzrok ponižujoče kritike je pogosto žalitev za ves svet ali njegov poseben del. Ampak samo vi nimate nič z njo, zato nimate razloga, da skrbite za trditve. Pomislite, da je storilec zdaj veliko težji od vas, sočutni in pustite, da gre v miru, "- svetuje Irina Romanova. Odvisno od situacije se lahko v tišini ali glasnem sočutju simpatizira. Na primer, če dovoljuje podrejenost, se obrnite na kritike: "Zdi se mi, da ste nekoliko vznemirjeni. Ali se dobro počutiš? «To mu bo pomagalo, da bi se motil in razmišljal o svojih težavah.
Zamenjava besed
"Vedno si pozen!" - pravi kolega, "vedno pozabiš na vse", pravi krmni vodja, "ste zmotili vse," pravi odjemalec. Po teh besedah lahko potresete glavo z pepelom in priznajte, da ste nesrečni izguba. Toda bolje je pretvoriti slišane besede v konstruktiven kanal. "Ne dovolite, da kritiki posplošijo in pretiravajo. Pravzaprav ne izgubljate dokumentov vsak dan in včeraj je konkretna kopija pogodbe nekje odšla. Ali pa na primer »ne pozabite« vedno, vendar ste danes zaslužili denar in niste rojstni dan partnerja povabili na rojstni dan vašega podjetja. Poleg tega psiholog opozarja, da v kateri koli frazi lahko najdete drugi pomen. To pomeni, da lahko varno iščete kritično izjavo pohvale na vašem naslovu. Na primer, če rečejo: "Preveč ste pogumni", se lahko prevede kot "da, jaz sem družaben, družaben, imam dobre oratorske sposobnosti." Sporočeno je, da "delajo na hitrosti želve" - pomislite: "Jaz sem prekleti trda maratonska tekmovalka, delam vse na vesti".
Neposredno besedilo
In včasih je kritika podobna mamici. Na primer, imate navado nenehno navijanja lase na prst, ko razmišljate o tem. Ali vam je všeč, če je skodelica kave in vaza s piškotkom v bližini računalnika. Niti prepovedana niti pravila podjetja, niti pravila o ustreznosti. Toda nujno v ekipi je nekdo, ki redno in glasno daje užitek, da vam komentira. "Najenostavnejši način povedati sogovorniku je neposredno: razumeli ste ga, vendar imate svoj položaj in ga ne boste zavrnili, ker nikomur ne škodujete. Če je kritika vsiljiva ali neprijetna, vas prosimo, da to odkrito izgovorite in vas prosimo, da vam prihranim dodatne pripombe, «svetuje Irina Romanova.
V šali
Zelo pomembno je, da se naučimo sprejemati kritike s humorjem. "Ne morete najti skupnega jezika s strankami," je dejal kolega po petih sklenjenih poslih, in šesti, žal, ni bil izveden. Obljubite, da vzamete primer kritikov, ker je "pravi strokovnjak". Če šef naredi pripombe, se lahko uspešna šala zamenja za žalitev. Toda lahko se zabaviš samega sebe. Nasmehnite in priznam: v poročilu sem naredil napako, ker "kot prava blondinka trpim zaradi neumnosti enkrat na leto." Samo ironija ne bo dovolila, da se šef razjezi. Veselo razpoloženje vam bo pomagalo videti stvari lažje, kritično kritizirati in celo najti nekaj koristnega v njem.