Kaj je govorni bonton? Govorni bonton - pravila vljudne komunikacije in govora. Sposobnost obvladanja govornega bontona pomaga doseči verodostojnost, zaupanje in spoštovanje do sebe. Stalna uporaba govornega bontona v poslovnem okolju pozitivno vpliva na partnerje in kupce o organizaciji, pri čemer se ustvarja pozitivni ugled.
Pozdrav.
Na srečanju je treba pozdraviti ne le s tistim, ki ga poznate, temveč tudi s tistim, ki ga ne poznate, če je treba to osebo nasloviti na katero koli zahtevo ali vprašanje. Nekatera pravila komuniciranja in norme etikete ne obstajajo samo v zvezi s temi oblikami pozdravljanja, temveč tudi pogojem, pod katerimi je bolj smiselno uporabljati ta ali tisti obrazec.
Najprej pozdravite najprej:
- moški - ženska;
- mlajši - višji;
- mlajša ženska je najstarejša, pa tudi starejši mož;
- zaposleni v nižjem rangu - zaposleni višji;
- pozno čakanje;
- tisti, ki vstopa v sobo, je že prisoten;
- stoji tisti, ki gre;
- mimo - prehitevanja.
Pod enakimi pogoji so prvi pozdravi bolj prijazne osebe.
Žensko, ki vstopi v sobo z gosti, ki so se tam že zbirali, morajo najprej pozdraviti prisotni, ne da bi čakali, da bi ga moški pozdravljali. Medtem, moški ne bi smeli počakati na žensko, da jih pozdravi in jih pozdravi. Bilo bi bolje, če bi se moški sami dvignili in spoznali.
Če oseba vstopi v sobo, kjer gostje povabijo gostje, jih morate pozdraviti vsem gostom hkrati ali z vsakim posameznim udeležencem. Približuje se mizi, naj oseba pozdravi prisotne in ponovno pozdravi vsakega od sosedov na mizi, ki sedi na svojem mestu. V tem primeru tako v prvem primeru kot v drugem, ni treba dati roke.
Če se žvečimo z damo, pa tudi z višjo osebo na položaju ali starosti, mora človek, ki sedi, nujno vstati. Če pozdravi ljudi, ki mimo, s katerimi se ne bodo pogovarjali, človek ne more vstati, ampak samo vstanem.
Na uradnih prireditvah najprej pozdravite gostitelja ali gostitelja, nato ženske, najprej starejše, nato pa mlade; po - starejših moških, in šele nato preostalih gostov. Gostiteljica in hostesa naj se rokajo z vsemi povabljenimi gostitelji v svojo hišo.
Če so na recepciji poročeni pari, potem se ženske najprej pozdravijo, potem jih ljudje pozdravijo, nato pa se moški pozdravijo.
Ženska, ki gre v človeško družbo, najprej pozdravi ženo, ki hodi ali stoji sam. Če stojite z nekom in vaš prijatelj je pozdravil osebo, ki je ne poznate, mu tudi vi pozdravite. Če ste spoznali prijatelja v družbi tujca, bi morali pozdraviti oba. Prav tako je treba pozdraviti vse v skupini, za katero ste primerni.
Predstavitev.
Obstajajo številna pravila vljudne komunikacije, ki jih je treba upoštevati pri izdelavi znancev in predstavitev. Človek, ne glede na starost in položaj, je vedno prvi, ki se zdi ženska. Starejšim ženskam (in tudi uradnemu položaju) je treba uvesti mlajše ženske in moške, znana oseba - manj poznana (pod pogojem, da so istega spola in starosti). Če imata dva človeka isti položaj, potem je mlajšo treba predstaviti starešini, podrejeni nadrejenemu, če je oseba ena, potem pa je predstavljena paru ali celotni skupini družbi, mora biti tudi ženska prva predstavljena paru. V tem primeru morate najprej navesti ime osebe, ki je zastopana. Ne morete samo prinesti ljudi drug z drugim in reči: "Spoznaj". Ni vljudno, da bi se ljudje obvezali, da se imenujejo.
Če človek sedi, ko je predstavljen, mora vstati. Ženski ni treba vstati, razen tistih trenutkov, ko jo zastopa najstarejša (ali položajna) dama. Po srečanju bi morali ljudje izmenjati pozdrave ali, bolj verjetno, rokovanje. Prvi, ki ga je treba doseči, je tisti, ki jim je predstavljen. Postavi par prstov ali njihovih nasvetov namesto roke neumno. Če dama ali oseba, starejša v razredu ali starosti, ne daje roke, se morate rahlo obrniti.
Izvedba pogovora.
Tone pogovora je treba postaviti povsem naravno, neprekinjeno, gladko, toda v nobenem primeru natančno in igrivo, to pomeni, da morate biti dobro obveščeni, ne pa pedantni, veseli, vendar ne smete zavirati, moraš biti vljuden, vendar ne morete pretiravati vljudnosti .
V "visoki družbi" etika komunikacije vam omogoča, da govorite o vsem, vendar ne morete globlje v nič. Pri pogovoru se je treba izogibati vsem vrstam resnih spornih vprašanj, zlasti s pogovori o religiji in politiki.
Enako nujni pogoj za dobro vzrejene in vljudne osebe je sposobnost poslušanja. Če boste lahko pozorno poslušali zgodbo, ne da bi prekinili pripovedovalca, bi lahko pokazali vaše zanimanje za kraj z vprašanji, kot so: "In kaj se je zgodilo naslednje? "," Neverjetno! Kako se je to zgodilo? "," In kako ste se obvladali s tem? ", Potem bo vsakemu človeku prijeten govoriti z vami.
Ne poskušajte potlačiti svojega sogovornika z erudijo. Nihče ne želi biti čuden od ostalih. Ampak, če ne veste kaj, se o tem ne oklevajte. Večina ljudi želi govoriti o nečem, kar sogovorniki ne vedo.
V družbi ne morete začeti govoriti o sebi, dokler tega ne zahtevate posebej. Toda tudi v tej situaciji je treba biti skromen, ne precenjujte sebe in svoje sposobnosti.
Ne bi smeli govoriti na veliki razdalji, to privlači pozornost ljudi okoli sebe, vendar ne bi smeli govoriti "blizu".