V zadnjem času je bližnji sorodnik pripovedoval o neprijetni zgodbi. Pred tremi leti je pripeljala prijatelja na delo. Ni vedela, kako narediti karkoli, celo dela na računalniku. In mesec dni kasneje, sorodnik je spoznal, kakšna neumnost je naredila. Deklica je začela postavljati celotno ekipo proti njej. Konflikti so se začeli. Nikoli ni imela takšnih situacij na drugih delovnih mestih in preprosto ne ve, kaj naj naredi. Neskončno za hrbtom oče, v tej situaciji ni moči in živcev, vendar pa tega dela ne želi zapustiti. Druga težava: zelo prijazna oseba in zaupanje. Morda se zato ne more vstati zase. Strinjam se, da je ta položaj precej tipičen (zlasti v ženski ekipi). Kaj se dogaja s odnosi v skupini in kako se obnašati na splošno, tako da v prihodnosti ni težav? Izkazalo se je, da je reševanje konfliktnih problemov na delu celota znanost.
V vsakdanjem življenju se katera koli dekleta sooča s številnimi težavami, nalogami in stresnimi situacijami. Vendar pa je varnostna meja, ki jo pridobimo skupaj z. življenjske izkušnje, nam omogoča, da premagamo vse ovire. Če se soočimo z nerešljivim, razmišljamo o situaciji, prosimo za pomoč: se posvetujemo s starejšimi, delimo s prijatelji, se družimo na forumih. V izjemnih primerih prepoznamo svoj poraz v tem konkretnem primeru in pozabimo na to, ker to v glavnem to ni tako pomembno. Toda v procesu kopičenja takšnih situacij, zlasti v družbeno pomembni sferi, naša sposobnost upiranja in napredovanja, kljub vsemu, nekje izgine. Zamenjala ga je strah, občutek nemoči in nezaupanje do drugih. Čustva, kot morje v nevihti, so pripravljeni, da nas pogoltnemo ob prvem poskusu izhoda iz te nočne more in pogledamo, kaj se dogaja ločeno.
Nekaj podobnega se je zgodilo z mojim bratrancem. Njena zgodba je prebodena z obupom in krik za pomoč. Vendar pa je zelo malo dejstev, na podlagi katerih bi bilo mogoče obnoviti stanje in dati nekaj razumnih nasvetov. In ali je potrebno, razumen nasvet? Navsezadnje je položaj v pisarni, kot jo opisuje naša junakinja, podoben enostranskemu odnosu: ljubi ga in ji ni všeč. Z vsemi posledičnimi posledicami: zmedo za namen, mučenje suma, željo po ponovni vzpostavitvi pravice.
Če je vaš delovni odnos (z vodjo, s kolegi) začel spominjati na ploskve ljubezni zgodbe, in čustva prevladujejo nad razumevanjem delovnih nalog, lastnega mesta v podjetju in oblasteh, potem je res čas, da to ugotovimo. Začnimo z majhnimi: pomiri se in pomiriš svoja čustva. Vsaka od naslednjih vaj bo delovala, odvisno od vaše domišljije. Če vam te težave poznajo, potem lahko svetujete naslednjim (vsaj tako svetujejo psihologi):
- Napišite pisno pritožbo storilcem kaznivih dejanj.
- Nacrtajte barvit portret vsakega od njih, nato lahko uporabite kot cilj pri igranju pikada.
- Zbirajte kolaž (primerni so potoki iz revij) o bolečih dogodkih za vas.
- Sestavite slovar posebej škodljivih stavkov.
- Pomislite na termometer svoje motnje in označite današnjo stopnjo.
Pri reševanju konfliktnih problemov je treba vaditi redno, potrpežljivo, v mirnem domačem okolju. Priporočljivo je, da izgovorite, kaj čutite. In, seveda, lahko storite vse, kar hočeš: raztrgajte papir z portreti v majhne drobce, postavite rdeče oznake na nezadovoljive ocene za slabe besede na vašem naslovu, dodelite kakršno koli fantazijsko kazen. Vaja je smiselna, dokler notranji dialog z vso svojo čustveno intenzivnostjo ni poravnan, načrti za maščevanje pa se ne bodo umaknili. V idealnih okoliščinah se lahko znebite vprašanj, ki jih nihče ne pozna: "Zakaj sem tako pošten?" Ali "Kako se ji lahko poimenuje najboljši prijatelj?" Ali pa "Ali režiser sam ne razume, da je nič brez čepa ? ".
Ko ste čustveno pripravljeni, lahko začnete vajo, ki jo psihologi imenujejo "iti preko kroga". Njen pomen je preprost: medtem ko pivaš v situaciji, kot v vreli kotlini, ne morete ugotoviti, kaj se kuhajo - kaša ali juha. Konec koncev, ste eden od pomembnih sestavin te pivovarne. Takoj ko se naučite videti, kaj se dogaja zunaj, lahko takoj vidite veliko težav, ki niso neposredno povezane z vami. Morda podjetje prehaja skozi krizo, ni jasne razvojne strategije, vodstvo ne nadzoruje razmer in malo je drugega. To vam bo pomagalo določiti meje med lastnimi interesi in interesi drugih. Tako lahko delate s širšim informacijskim kontekstom in zavestno odločate sami.
Če želite izvedeti to vajo, se morate naučiti in dati konstruktivna vprašanja, to je tiste, na katere je mogoče odgovoriti. Na primer, v pogovorih z drugimi ljudmi ali na podlagi analize dogodkov in dejanj zainteresiranih strani. Spomnite se knjižne lekcije v šoli: pri analizi literarnega dela ste bili zunanji opazovalec, kot da bi strokovnjak, ki na podlagi opisanih dejstev postavil hipoteze o motivih junakov. In, morda si si predstavljal sebe v vlogi tega ali tega junaka in poskusil v svojem notranjem svetu zase. Zakaj se je tako obnašal? Katere informacije je imel takrat? Katere naloge je rešil? Za kaj se je trudil? Kaj mu je preprečevalo, da deluje drugače?
Reševanje problemov v konfliktu pri delu, poskusite narediti nekaj podobnega: povejte, kako se vse zgodi, ko stojite "za krogom." Poglejte situacijo kot celoto, upoštevajoč medsebojne odnose različnih junakov. Ne pozabite, da imajo ljudje poleg dela tudi druge interese in morda niso tako osredotočeni na vojno z vami. Boste hitro razumeli, kjer res nimate dovolj informacij o podjetju kot celoti, o posameznih ljudeh in kjer vaše fantazije motijo. In zakaj v vaši pisarni delajo konflikti rešeni na neprimeren način? V tem primeru je treba v pogovorih z zaposlenimi pojasniti nekaj z vodjo. Dobro bi bilo voditi evidenco, saj se boste z informiranim zbiranjem informacij spremenili vaše ideje o vzrokih kaj se dogaja.
Prej ali slej boste prišli do ključnega vprašanja, zakaj ste izbrali to posebno nalogo, in premagali boste nemočni položaj: "Ne želim oditi, vendar je tudi nemogoče delati". Ali najdeš ustrezne načine za popravljanje situacije, ali pa se boste osredotočili na iskanje nove zaposlitve. Uspeh pri reševanju konfliktov na delovnem mestu!