Modno znanje, ki se vse bolj uveljavlja v podjetjih pri zaposlovanju osebja, je stresni razgovor. Iskreno rečeno, test ni za slabe srce. Zaposlovanje kot zaposlitveno sredstvo je trenutno zelo priljubljeno.
Zajec, teči!
Moja prijateljica, deklica z dvema visokošolskima izobrazbama, izkušeni ekonomist, je zapustila službo v banki pred letom dni: najprej so bile plače zmanjšane na minimum in nato osebje. Po nekaj počitka je poslala povzetek in odšla na razgovor. V večernih urah, ki jo je klicala, je rekla: »To sem uredila, na katero ne bo premišljeval noben pervert!« Najprej je bila na recepciji pridržana in zamudila na intervjuju za pol ure. Nato mu človek ni pozoren približno deset minut - klepetal z nekom na telefonu. Še pet minut se mu je pridružil še en moški, in brez pozdrava je tiho gledal njo.
Po nekem uvodu je Masha nepričakovano rekla, pravijo in veste, da izgledate kot prostitutka! Zaskrbljena je zaradi svoje zamere. Nekaj strokovnih vprašanj in - spet škoda v obrazu: "Ste zguba - ni poročen, delal kot preprost ekonomist, nič v življenju ni bilo doseženo. Zakaj potrebujete nas? «-» Kako naj ne bi? «- je utripala moj prijatelj in začela navajati: ve, da jeziki, ki so diplomirani iz dveh institucij, zanima vse inovacije na svojem področju ... In ji odgovori:» Odrasel si v nepopolni družini in to je vplivalo na vašo psiho, poglej za drugo službo. "
Masha ni bila pojasnjena in sama ni menila, da je bil intervju v stilu "stresa" uporabljen za anketiranje pri zaposlovanju kot sredstvo zaposlitve. Še prej nismo izvajali podobnih poskusov: miselnost je drugačna (nekaj ljudi je motiviranih z žalitvami, poniževanjem ali zlorabo), trg dela pa ni tako obsežen. Danes se delodajalci počutijo kot mačke v olju: širok izbor strokovnjakov omogoča bolj subtilno izbiro bodočih zaposlenih. Toda kako intervjuji vključujejo anketirance, zaposlovanje strokovnjakov, kadrovsko svetovanje in HR, in kaj psihologi razmišljajo o tem?
Ko sem postal zainteresiran za temo , sem začel zbrati sveže zgodbe, kot je Masha. Izkazalo se je, da je bil en popolnoma moški mladenič, ki je želel postati vodja prodaje gospodinjskih aparatov, »pretiraval« z vprašanjem spolne usmerjenosti. Kar je rekel, je enostavno uganiti. Deklica, ki se je pretvarjala, da je prodajalec, je naredila prizor: skupina anketirancev na eni strani je bila na eni strani anketiranca in je tiho čakala, za katera bi sedela s hrbtom, potem pa je po nekaj strokovnih vprašanjih ena od skupin tiho rekla, bedak. " Deklica se je razkrila in zmedla pobegnila. Čeprav je prišlo do drugih reakcij: mladenič, ki je bil povabljen na razgovor, je šel v pisarno, in tam se nadaljuje kot običajno in nihče nima pozornosti. Zakopal - ni reakcije. Smejal se je. Nasmehnil se je nazaj. Bomba z vprašanji zelo hitro, je tudi vzdržal. Razgovor je potekal.
Toda grenkoba in nezadovoljstvo po stresnih intervjujih ostajajo - odvisno od posameznih sposobnosti pozabljanja na težave. Nenavadno je, da se oseba spominja na stresne razmere in kasneje zavira njegov razvoj: obstaja strah, da bo šel dalje, izgubil vero v sebe in njegove sposobnosti. Vse se zgodi na ravni razmišljanja: tu je oseba pripravljena na razgovor, ponavlja svoj govor, ima akcijski načrt. Vendar pa pride v situacijo, ki popolnoma uniči svoje načrte. V nekaterih delih možganov se pojavijo nenadne zavorne reakcije. Obstaja zanikanje. On ne more ustrezno odgovoriti, ker pripravljeni odgovori niso primerni. Potem pride oster val čustev: bil sem amortiziran kot oseba. In ustrezna reakcija: solze, zataknite vrata. Tisti ljudje, ki so zmožni rebuff (in vsak ima svoje reakcije na stres - počasen, hiter ali standarden), prisegajo. Tisti, ki imajo pospešeno reakcijo, seveda lahko dobijo "boj" z zaposlenimi ali z delodajalci. Toda najhujša posledica stresnega intervjuja je škoda, ki se naredi za samospoštovanje, boleči udarec za samospoštovanje in posledično tudi nadaljnjo negotovost, ne samo v lastnem profesionalizmu, temveč tudi v lastnih osebnostnih lastnostih.
Nevljudnost in nevaren eksperiment
Zakaj je to potrebno? Torej lahko delodajalec preveri prosilce za strpnost, odpornost na stres, sposobnost reagiranja ali ne reagirati v določeni situaciji, da branijo svoje mnenje. Takšen razgovor mora pokazati, kako se prosilec za položaj odzove na nespoštovanje sebe, na osebna vprašanja. V arzenalu strokovnjakov za zaposlovanje, kot sredstvo za iskanje zaposlitve, obstaja veliko zelo prefinjenih načinov za preverjanje konkurenta. Od najbolj občutljivega - preizkus časa, ko je prosilec prisiljen zamuditi sestanek, kjer čaka "jeznega" kadrovskega častnika in opazuje, kako se človek izide iz situacije - do najbolj nasilne osebe, ki krši osebni prostor. Kot pravi Igor Raisky, strokovnjak za HR, je takšen intervju pokazal, kako hitro oseba išče pravi odgovor, organizira informacije, se zaveda, kaj se dogaja z njim, kako se ocenjuje, ali se zmore boriti ali se takoj preda.
Po podatkih ene od agencij za zaposlovanje danes približno 15 odstotkov delodajalcev meni, da je stresni razgovor zelo učinkovit, 10 je zvest in izključujejo iz intervjuja, kot pravijo, "zasmehljiva vprašanja", to so tista, ki se nanašajo na zasebno življenje, 40 - ta pristop velja za nesprejemljivega. Vendar pa je glavna težava, da imamo nekaj strokovnjakov, ki so pripravljeni strokovno voditi takšne intervjuje, in pogosto v podjetjih zmedejo hrupnost s psihološkimi eksperimenti. V neizkušenih rokah je stresni intervju zelo nevaren. Poleg tega mora po mnenju psihologov v skladu s pravili (in tako tudi v svetu) prosilec pred preskusom opozoriti na prihodnost stresnega razgovora. Tudi potem, ko ne razložimo ničesar.
Danes se sposobnost preverjanja bodočih zaposlenih za strpnost poučuje v mnogih podjetjih. Seveda, ko je osebo opozoril na eksperiment, je težje dobiti resnično sliko - uspeva se zbrati in pripraviti. In ko prosilec želi dobiti službo, lahko odigra pravi odgovor. Čeprav psihologi, ki so jih v ta namen povabljeni s strani izvršnih direktorjev (ne sodelujejo v intervjuju, le opazujejo odziv kandidata na delovno mesto), vedno določite stopnjo iskrenosti. Toda vsakdo mora vedeti, kaj mu je storjeno. In, ko govorimo o človekovih pravicah, je opozorilo še vedno bolj pravilen način. Tožeča stranka še vedno ne ve, kaj bo ocenjeno, se odzove na način, ki je značilen za samega sebe, in vaje se lahko konstruirajo tako, da bodo njegove reakcije takoj.
Špartanci tistih, ki so v stresnem položaju bledi, so vrgli iz pečine in tisti, ki so vijali, so vzeli v bojevnike: pomembno je bilo, da se ljudje ne bojijo in začnejo. Očitno je, da je za nekatere poklice test izjemnih situacij dober, uporaben in pomemben. Veliko takih delovnih mest, kjer v resnici ne pripadate sebi. To je prostovoljna izbira in mnogi se strinjajo s tem. So psihično in etično pripravljeni biti "mehanizem". Vendar pa strokovnjaki s področja HR in psihologi menijo, da je za prosilce vsakega poklica nepravilno opraviti takšne "preglede ušes". Za specialitete, povezane z delom v storitvenem sektorju, je preizkus tolerance za osebo povsem pravilen, saj se mora biti sposoben ustrezno odzvati in se odzivati na provokacije, izbruhe besa, zamornost in druge negativne pojave. Če bo prosilec delal v službi, potem lahko na intervjuju ustvarijo situacijo, ko bo preganjal, obtožil, kritiziral in zahteval. In če ima reakcijo - sam norček, odšel od tukaj, potem pa očitno ne ustreza. V storitvenem sektorju je zelo pomembno ugotoviti, kako se strokovnjak lahko spoprijema s trditvami, da ugasne jezo od strank.
Profesionalnost ali samo-žrtvovanje?
Ampak intervju je prvi korak v podjetju in pomembno je, da oseba prebere signale: kako se bodo obnašali z mano, ali bodo spoštovali moje osebne meje ali pa le, če želim opravljati določene naloge? Zato komentira morebitne odzive na stresni intervju: "Če res želite delati v tej družbi in v tem intervjuju ste bili" presenečeni "na tak način, potem je reakcija" cry-slam vrata-pojdi stran "gotovo narobe. Ker takoj dokazujete: ne boste poslušali. Ne morete reagirati drugače - to pomeni, da to ni vaše mesto. Če pričakujete, da boste delali v storitvenem sektorju, bi morali biti pripravljeni, da se vaše meje pogosto kršijo. Ker je za delodajalce te industrije pomembno, ali ste sposobni omejiti osebna čustva. Imam študenta, ki služi kot gospodinja za bogate ljudi in študij na univerzi, čeprav jim o tem ni povedal - bodo izgnani. Vzeli so jo že vrsto let - v takih hišah ne vzamejo nikogar, zato je deklica pet dni v tednu pripravljena dati sebi, del njenega življenja, zmanjšati svoje osebne meje za velik denar. "
Zanima me bila ideja Inne, ko je predlagala, da se tisti, ki se navadijo na stabilnost, strinjajo s tem: obstajajo ljudje, ki razmišljajo o sebi, vendar pa obstajajo tisti, ki čakajo, da jih skrbijo njihovi nadrejeni ali država. V določenem smislu je to pristranskost odgovornosti, vendar so pripravljeni prodati in sprejeti vse pogoje.
Obstajajo tudi tisti, ki so iskali delo za dušo in jo našli, kljub vsem preskusom. Kot posledica - in pričakovanega uspeha, finančnega zadovoljstva ter priložnosti za karierno rast in samouresničevanje. Dvomljivo je, da se lahko oseba, ki je akutno doživela stres v intervjuju, vendar se je "borila" in dobila službo, lahko sprostila. Sile so mobilizirane, sredstva so usmerjena v produktivno delo tudi v napetem stanju, vse pa bo vodilo do dejstva, da se oseba začne zbolevati. To je opaziti v mnogih podjetjih: brez posebnega razloga, s temperaturo 40, enim zaposlenim, nato drugim, in brez gripe brez ARI. Organizem se vedno brani z boleznijo - fizično ali psihično. Praviloma so managerji bolni in pogosteje so zadovoljni s kontrolo stresa.
Še eno vprašanje o stresnem intervjuju je: ali je donosno, da bi imeli ljudi, ki jih v ekipi ne morejo niti stisniti, niti stresati? Imeti poguma, da se zaščitite sami, je dobro. Ampak to je dobro za osebo, ne za delodajalca. Tisti, ki so preživeli kontrolo nad stresom, so lastniki podjetja ali vrhunski menedžerji tekmeci. Čeprav menedžment verjetno ne bo ugotovil, da je našel konkurenta. Težko si predstavljam, kako se poslušajo - oni so večni sovražniki, vedno bodo nasprotovali, saj so pospešili duševne dejavnosti, značilne za hipertimenzionalno vrsto osebnosti. Vodijo jih žeja aktivnosti, prizadevanja za čustva, optimistični in osredotočeni na srečo. Takim ljudem je težko delati v danem okviru, nenehno jih poskušajo kršiti, hkrati pa prepričujejo potrebo po tem ".
Strokovnjaki za človeške vire zahtevajo, da stresni intervjui niso varni, vendar pa pravijo, da se od lanskega leta vse bolj uporabljajo v naši državi in to danes ni prijetno za prosilce. To pomeni, da morajo biti tisti, ki iščejo službo, pripravljeni na dejstvo, da bodo testirani na moč. Kako obvladati in kako se obnašati v stresnem nadzoru? Prvič, kot svetujejo psihologi, je zase jasno, da ljudje, ki so odporni proti stresu, vedo, kako analizirati stanje in sklepati: ne, samo pravite to, ampak v resnici, seveda, ne mislite tako na mene in vaša neumna vprašanja me ne zanimajo. Ustrezna samospoštovanja takim ljudem ne daje na izbiro - ali sem dober ali slab? Prišel sem, niso me vzeli - to pomeni, da se ne prilegam in to ne kaže na moje nezadostno znanje ali spretnosti. Odpornost proti stresu izhaja iz prehoda ene in iste situacije, to je, da je treba uporabiti zbrane izkušnje. Ko je oseba izkušena in pozna posledice, se lahko prilagodi.